「友人から暗号資産の投資話を持ちかけられた」「SNSで副業勧誘を受けた」そんな経験はありませんか?これらは「モノなしマルチ」と呼ばれる手法かもしれません。
近年、従来の商品販売型とは異なる「サービスや投資話を使ったマルチ商法」が急増しています。しかし、多くの人が「これって違法なの?」「どう対処すればいいの?」と悩んでいるのが現状です。
この記事では、弁護士監修のもと、モノなしマルチの違法判定から具体的な解約・通報方法まで、あなたが今すぐ行動できる情報をまとめました。証拠収集のテンプレートや内容証明書式も無料で提供しています。

もし今、マルチ商法らしき勧誘を受けて困っているなら、まずはこの記事の「違法判定フローチャート」で現状を確認してみてください。
モノなしマルチ商法とは?(定義と特徴)

まず、結論から言えば、商品やサービスの実体が伴う「モノなしマルチ」は、法律上の要件を満たせば必ずしも違法ではありません。しかし、多くのケースで、誇大な広告や不適切な勧誘方法といった「違法な行為」を伴うため、注意が必要です。
「モノなしマルチ」という言葉を聞いても、具体的にどういうものか分からない方も多いでしょう。ここでは、従来のマルチ商法との違いや最近の事例を交えて詳しく解説します。
【関連記事】【最新】モノなしマルチとは?若者が狙われる理由と即時対処法
モノなしマルチの意味(役務型マルチ)
モノなしマルチとは、物理的な商品ではなく「サービス」や「権利」「情報」を取引対象とするマルチ商法のことです。法律用語では「役務型連鎖販売取引」と呼ばれています。
従来のマルチ商法といえば、化粧品や健康食品、浄水器などの有形商品を販売するイメージが強かったのではないでしょうか。しかし現在は、以下のような無形のサービスを扱うケースが主流になっています。
主な取引対象
- 投資情報やノウハウ
- オンライン講座や教材
- 暗号資産(仮想通貨)の取引権
- アフィリエイトシステムの参加権
- 美容やエステサービス
- 語学レッスンやコンサルティング
これらのサービスは形のないものであるため、実際の価値が分かりにくく、消費者が騙されやすいという特徴があります。また、「友人からの紹介」「SNSでの出会い」など、身近な人間関係を利用して勧誘されることが多いのも特徴の一つです。
ねずみ講との違い
「モノなしマルチはねずみ講と同じでしょ?」と思われる方もいるかもしれませんが、実は法律上明確な違いがあります。この違いを理解することで、より適切な対処法を選択できます。
マルチ商法(連鎖販売取引)の場合
- 商品やサービスの販売が存在する
- 特定商取引法で規制される
- 適法な場合もある(条件を満たせば)
- クーリングオフが可能
ねずみ講の場合
- 金品の配当のみが目的
- 商品やサービスの実体がない
- 無限連鎖講として全面的に禁止
- 刑事罰の対象
つまり、モノなしマルチであっても、実際にサービスが提供されており、法律で定められた規制を守っていれば違法ではありません。しかし、実態としてサービスの価値が極めて低い場合や、勧誘方法に問題がある場合は違法になる可能性があります。
最近増えている暗号資産・副業勧誘の事例
国民生活センターの調査によると、2020年以降、暗号資産や副業を絡めたモノなしマルチの相談件数が急激に増加しています。特に20代〜30代の若年層の被害が深刻化しており、「友人からの紹介」「SNSでの出会い」がきっかけとなるケースが全体の約70%を占めています。
よくある勧誘パターン
暗号資産投資型:「月利10%確実」「AIが自動で稼いでくれる」「今だけ特別価格で投資権を販売」といった謳い文句で、暗号資産の投資システムや情報商材を販売。実際は価値のない情報や、既に破綻したシステムであることが多い。
副業紹介型:「スマホだけで月30万円」「完全在宅でできる」などの副業情報を高額で販売。購入者が稼げるようになることは稀で、さらに他の人を勧誘するよう求められる。
スキル習得型:「この講座を受ければフリーランスとして独立できる」「資格を取れば高収入が保証される」などの教材やオンライン講座を販売。実際の価値は数千円程度の内容を数十万円で販売していることが多い。
これらの事例に共通するのは、「簡単に稼げる」「確実に成功する」などの誇大な表現と、紹介者にもメリットがある仕組みです。もしこのような勧誘を受けた場合は、冷静に判断することが重要です。
モノなしマルチは違法?(法律と判定基準)

「今受けている勧誘は違法なの?それとも適法なの?」この判断は素人には難しいものです。ここでは、法律の専門知識がなくても判断できるよう、分かりやすい基準をお示しします。
特定商取引法の連鎖販売取引の定義
モノなしマルチが違法かどうかを判断する際の基準となるのが、特定商取引法第33条に定められた「連鎖販売取引」の規制です。
法律では、以下の3つの要件をすべて満たす取引を「連鎖販売取引」として規制対象としています。
1. 物品の販売または役務の提供の事業 商品やサービスの販売が実際に行われていること。ここでいう「役務」には、情報提供、教育、美容サービス、投資助言なども含まれます。
2. 再販売、受託販売、販売のあっせんまたは役務の提供のあっせん 購入者が他の人に同じ商品・サービスを販売したり、紹介したりする仕組みがあること。
3. 特定利益が得られることをもって勧誘 「人を紹介すれば収入が得られる」「組織を作れば継続的な利益がある」などの勧誘が行われること。
これらの要件を満たす取引は、適法であっても特定商取引法の厳しい規制を受けます。書面交付義務、クーリングオフ制度、誇大広告の禁止などが適用されるのです。
違法になるパターン(誇大広告・不実告知・威迫困惑)
連鎖販売取引に該当する場合でも、すぐに「違法」となるわけではありません。しかし、以下のような行為があった場合は、特定商取引法違反として処罰の対象となります。
誇大広告・不実告知
- 「絶対に稼げる」「確実に儲かる」などの断定的な表現
- 実際とは異なる収益実績の提示
- リスクの説明を意図的に省略
- 商品・サービスの効果を大げさに表現
威迫・困惑させる行為
- 長時間にわたる勧誘
- 断りの意思を示しているのに勧誘を続ける
- 「今決めないと損をする」などの心理的圧迫
- 公衆の面前での勧誘
- 夜間や早朝の勧誘
書面交付義務違反
- 法定書面(概要書面・契約書面)を交付しない
- 必要事項が記載されていない書面の交付
- 虚偽の記載がある書面の交付
禁止行為
- クーリングオフの妨害
- 事実と異なる説明でクーリングオフを阻止
- 中途解約時の不当な損害賠償請求
これらの行為が一つでも確認できれば、その取引は違法である可能性が高いと判断できます。特に「絶対に稼げる」「リスクはない」といった表現があった場合は、ほぼ確実に違法行為に該当します。
違法判定フローチャート(図解)
あなたが受けている勧誘が違法かどうかを、簡単にチェックできるフローチャートをご用意しました。以下の質問に順番に答えて、現在の状況を把握してください。
すぐに証拠を集めて専門家に相談してください
契約書面を詳しく確認し、不明点は消費生活センターに相談
このフローチャートはあくまで簡易的な判定です。少しでも不安がある場合は、専門家に相談することをお勧めします。
被害に遭ったらすぐやるべき3つの行動
「もしかして違法なマルチ商法に引っかかったかも…」そう気づいた時、まず何をすべきでしょうか。パニックになる前に、冷静に以下の3ステップを実行してください。適切な初期対応が、その後の解決に大きく影響します。
- 契約書・申込書のコピー
- LINE・メールのスクリーンショット
- 振込明細・領収書
- 勧誘時の状況をメモ
- 相手の連絡先・会社情報
- 書面で解約通知を作成
- 内容証明郵便または簡易書留で送付
- クレジット会社にも連絡
- 送付証明を保管
- 消費生活センター(188)
- 国民生活センター
- 弁護士(高額被害の場合)
- 警察(詐欺の疑いがある場合)
証拠を集める(契約書・SNSログ)
第一にすべきことは「証拠の保全」です。時間が経過すると、相手方が証拠隠滅を図る可能性があります。また、記憶も曖昧になってしまうため、できるだけ早く、以下の証拠を集めましょう。
必須の証拠
契約関連書類
- 契約書・申込書(コピーでも可)
- 概要書面(商品・サービスの説明書)
- 領収書・振込明細
- パンフレット・チラシ類
- 名刺
やり取りの記録
- LINE・メール・SMS等のスクリーンショット
- 通話記録(日時・通話時間)
- 勧誘時の録音データ(あれば)
- セミナー・説明会の資料
勧誘の状況記録
- 勧誘された場所・日時
- 勧誘者の氏名・連絡先
- 勧誘時の状況(何時間続いたか、どんな表現を使われたか)
- 支払った金額・支払い方法
証拠収集のコツ
- スクリーンショットは必ず全画面で撮影し、日時が分かるようにする
- 相手の連絡先は複数確保(電話番号・メールアドレス・SNSアカウント)
- 金銭のやり取りは必ず記録を残す(振込明細・レシート・通帳記録)
- 証拠は必ずバックアップを取る(クラウドストレージに保存)
特にSNSでの勧誘の場合、相手がアカウントを削除したり、メッセージを削除したりする可能性があります。気づいた時点で、すぐにスクリーンショットを撮っておくことが重要です。
クーリングオフ・中途解約の方法
証拠を集めたら、次は契約の解除手続きを進めましょう。連鎖販売取引にはクーリングオフ制度が適用されるため、一定期間内であれば無条件で契約をキャンセルできます。
クーリングオフの基本ルール
期間:契約書面を受領した日から20日間
- 土日祝日も含む
- 書面を受け取っていない場合は期間の起算点なし
- 不備のある書面の場合も期間は進行しない
対象
- 契約の申込み・契約そのもの
- 関連商品の購入
- 特定負担(入会金・登録料等)
効果
- 契約は初めからなかったことになる
- 支払った金額は全額返金
- 違約金・損害賠償請求はできない
クーリングオフの手続き方法:
- 書面で通知する(電話やメールは無効)
- 確実な方法で送付する(証拠を残すため)
- 期間内に発信すればOK(相手に届く必要はない)
送付方法の選択肢
内容証明郵便(最も確実・推奨)
- 郵便局が書面の内容を証明
- 配達証明付きで到達も確認可能
- 費用:約1,000円程度(基本料金+内容証明料+配達証明料)
簡易書留(費用を抑えたい場合)
- クーリングオフ期間内であれば法的効力は同等
- 配達記録は残るが、書面内容の証明はなし
- 費用:約400円程度(基本料金+簡易書留料)
- 緊急性が高く費用を抑えたい場合に有効
どちらを選ぶべきか
- 相手が悪質で受け取り拒否が予想される場合:内容証明郵便
- 費用を抑えたい場合:簡易書留
- 迷った場合:内容証明郵便(最も確実)
重要なポイント: どちらの方法でも、クーリングオフ期間内に発送すれば法的効力に違いはありません。ただし、後のトラブルを避けるためには、証拠がより確実に残る内容証明郵便が推奨されます。
クーリングオフ期間を過ぎた場合
20日間を過ぎてしまった場合でも、以下の理由があれば中途解約が可能です。
- 契約書面に不備があった
- 虚偽の説明を受けた
- クーリングオフを妨害された
- 威迫・困惑させる行為があった
中途解約の場合は、解約理由を明確にして、同様に確実な方法(内容証明郵便または簡易書留)で通知しましょう。
解約時の注意点
- 相手から「クーリングオフはできない」と言われても、法律上の権利なので行使可能
- 「商品を使った」「サービスを受けた」という理由でもクーリングオフは可能
- 分割払いやクレジット契約の場合は、クレジット会社にも通知が必要
通報・相談先(消費生活センター・国セン・弁護士)
個人での解決が困難な場合や、より確実な解決を求める場合は、専門機関に相談することが重要です。相談先によってそれぞれ特徴があるので、状況に応じて使い分けましょう。
【消費生活センター】 電話番号:188(いやや!)
最も気軽に相談できる窓口です。地域の消費生活センターが無料で相談に応じてくれます。
相談内容
- 契約の解約方法
- クーリングオフの手続き
- 事業者との交渉のアドバイス
- 他の相談先の紹介
メリット
- 無料で相談できる
- 全国どこからでも188で繋がる
- 平日だけでなく土日も対応(センターによる)
【国民生活センター】 平日バックアップ相談:03-3446-1623
消費生活センターで解決困難な場合の二次相談窓口です。
対象
- 地域のセンターで相談したが解決しない
- より専門的なアドバイスが必要
- 事業者との交渉が難航している
【弁護士相談】
法的手続きが必要な場合や、高額な被害の場合は弁護士に相談しましょう。
相談すべきケース
- 被害額が100万円以上
- 事業者が返金に応じない
- 刑事告発を検討している
- 集団訴訟を考えている
弁護士の探し方
- 各都道府県の弁護士会の法律相談(30分5,500円程度)
- 消費者問題に詳しい弁護士を紹介してもらう
- 法テラス(収入要件あり)
【その他の相談先】
警察(生活安全課): 詐欺の疑いがある場合や、身の危険を感じる場合
金融庁・消費者庁: 事業者の行政処分を求める場合
適格消費者団体: 集団被害が発生している場合
- 無料で相談できる
- 全国どこからでも最寄りのセンターに繋がる
- 平日だけでなく土日も対応(地域により異なる)
- 匿名でも相談可能
- 事業者との仲裁も行う
- 地域センターで解決困難な案件
- より専門的なアドバイス
- 全国的な被害情報の収集
- 事業者への指導要請
- 注意喚起情報の発信
- 法的手続きの代理
- 訴訟・調停の対応
- 内容証明郵便の作成
- 示談交渉の代理
- 損害賠償請求
- 詐欺事件としての捜査
- 被害届・告訴状の受理
- 事業者の取り調べ
- 身の安全の確保
- 他の被害者との情報共有
まずは消費生活センター(188)に相談して、状況を整理することから始めましょう。専門家のアドバイスを受けることで、より確実で効率的な解決策が見つかります。
実際の被害事例と解決ストーリー
理論だけでなく、実際にどのような被害が発生し、どのように解決されたのかを知ることで、あなた自身の状況をより客観的に判断できるでしょう。ここでは、年代や被害パターン別の実例をご紹介します。
事例 | 年代・職業 | 被害内容 | 被害額 | 勧誘手口 | 対応方法 | 結果 | 成功要因/失敗原因 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
田中さん (成功例) |
21歳 大学生 |
暗号資産投資 システム利用権 |
80万円 | ・先輩からの勧誘 ・「月利15%確実」 ・カフェで2時間説得 ・特別感の演出 |
消費生活センター + 内容証明郵便 |
70万円 返金成功 |
・早期の家族相談 ・証拠の完全保全 ・専門機関への迅速相談 ・明確な違法行為 |
佐藤さん (成功例) |
28歳 会社員 |
副業情報商材 「月収30万円」 |
98万円 | ・SNSでの接触 ・無料セミナー ・体験談の多用 ・分割払い提案 |
弁護士介入 + クレジット停止 |
108万円 返金+慰謝料 |
・即座の証拠保全 ・クレジット会社連絡 ・専門弁護士相談 ・誇大広告の明確性 |
山田さん (失敗例) |
35歳 自営業 |
投資コンサル + 追加商品 |
200万円 | ・友人の紹介 ・実績資料の提示 ・段階的な信頼構築 ・追加投資の勧誘 |
個人での交渉 (半年後に行動) |
返金 できず |
・証拠収集の遅れ ・個人交渉への固執 ・業者の所在不明 ・時間経過による困難 |
鈴木さん (部分成功) |
24歳 フリーター |
オンライン講座 「フリーランス独立」 |
50万円 | ・YouTube広告 ・無料相談から開始 ・成功者インタビュー ・限定性の強調 |
消費生活センター (契約から1ヶ月後) |
30万円 返金 |
・中途解約での対応 ・書面不備の活用 ・一部は実サービス ・業者の部分的協力 |
大学生の暗号資産マルチ事例
【事例】田中さん(21歳・大学生)の場合
被害の発端: 大学のサークルの先輩から「絶対に儲かる暗号資産の投資システムがある」と勧誘された田中さん。「AI が自動で取引するから絶対に損しない」「月利15%は確実」「今なら特別に50万円で参加できる」と説明され、アルバイト代を貯めた50万円を支払いました。
勧誘の手口
- 先輩という信頼関係を利用
- カフェで2時間にわたる長時間勧誘
- 他の参加者の「成功体験談」を動画で見せる
- 「今月限定」「あと3名だけ」などの緊急性の演出
- 「君だけ特別」「選ばれた人だけ」などの特別感の演出
被害の拡大: 参加後、実際の投資成果は全く出ず、さらに「新しい参加者を3名紹介すれば、より高利回りのプランに参加できる」と言われ、友人への勧誘を強要されました。田中さんは友人関係を壊すことを恐れ、さらに30万円を追加で支払うことになりました。
解決への転機: 総額80万円を支払った時点で、家族に相談。母親がインターネットで調べたところ、同様の被害報告が多数見つかり、消費生活センターに相談することにしました。
解決プロセス
- 証拠収集(1週間)
- LINEでのやり取りをすべてスクリーンショット
- 振込明細を保存
- 勧誘時の状況を詳細にメモ作成
- 消費生活センター相談(即日)
- 明らかな特定商取引法違反と判定
- クーリングオフ期間は過ぎているが、不実告知により中途解約可能と判断
- 通知書送付(3日後)
- 消費生活センターが書式を提供
- 不実告知による契約無効を主張
- 全額返金を要求
- 簡易書留で送付(費用を抑えるため)
- 事業者との交渉(2週間)
- 最初は事業者が拒否
- 消費生活センターが仲裁に入る
- 最終的に70万円の返金で合意
解決結果: 契約から2ヶ月後、80万円中70万円が返金されました。10万円の損失はありましたが、より大きな被害を防ぐことができました。
学んだポイント
- 「絶対に儲かる」という投資話は存在しない
- 信頼する人からの勧誘でも冷静に判断する
- 家族や第三者に相談することの重要性
- 早期の専門機関への相談が被害軽減の鍵
副業SNS勧誘での返金成功例
【事例】佐藤さん(28歳・会社員)の場合
被害の発端: Instagramで知り合った女性から「スマホだけで月収30万円稼げる副業がある」とDMで連絡を受けた佐藤さん。コロナ禍で収入が減っていたこともあり、オンラインセミナーに参加しました。
勧誘の巧妙さ
- 最初は無料セミナーで信頼関係を構築
- 「簡単作業で高収入」「完全在宅OK」「経験不要」
- 実際に稼いでいる人の「体験談」を多数紹介
- 「今なら特別価格98万円」(通常価格198万円)
- 分割払いやクレジット利用を積極的に提案
被害の実態: 98万円を支払って受け取ったのは、市販の副業関連書籍の内容をまとめただけの教材でした。さらに、「実際に稼ぐためには他の人を紹介する必要がある」と説明され、典型的なマルチ商法だと気づきました。
解決への行動
- 証拠保全(即座に実行)
- Instagram のDMをすべてスクリーンショット
- セミナーの録画データを保存
- クレジット契約書のコピーを取得
- 相手の会社情報を調査
- クレジット会社への連絡(翌日)
- 特定商取引法違反の疑いを報告
- クレジット契約の停止を要求
- まだ引き落としが開始されていなかったため、支払いを停止
- 弁護士相談(3日後)
- 消費者問題専門の弁護士に相談
- 明らかな誇大広告・不実告知と判定
- 弁護士名で通知書を確実な方法で送付
解決結果: 弁護士介入から1ヶ月後、事業者が全面的に非を認め、98万円全額が返金されました。さらに、精神的苦痛に対する慰謝料として10万円が支払われました。
成功要因
- 即座の証拠保全
- クレジット会社への迅速な連絡
- 専門家(弁護士)への早期相談
- 明確な法的根拠(誇大広告)の存在
失敗例とその原因
成功例だけでなく、解決に失敗したケースも知っておくことで、同じ過ちを避けることができます。
【失敗例】山田さん(35歳・自営業)の場合
失敗の要因
- 証拠収集の遅れ
- 「まさか詐欺だとは思わなかった」と証拠収集を後回し
- 相手がLINEアカウントを削除してしまい、やり取りの記録が残らない
- 現金で支払ったため、支払いの証拠が不十分
- 個人での解決を試行
- 「自分で何とかできる」と考え、専門機関への相談を避ける
- 相手の巧妙な言い訳に騙され、さらに追加契約をしてしまう
- 結果的に被害が200万円まで拡大
- 時間の経過
- 問題に気づいてから半年後に行動開始
- その間に事業者が所在不明になる
- 法的手続きを取ろうとした時には、既に時効の問題も
教訓
- 「おかしい」と感じた時点で即座に行動することの重要性
- 個人での解決にこだわらず、早期に専門家に相談する
- 証拠は「念のため」ではなく「必須」として収集する
これらの事例から分かるように、早期発見・早期対応・適切な専門家への相談が被害回復の鍵となります。「もしかして…」と思った段階で、すぐに行動を起こすことが重要です。
クーリングオフ書式&内容証明テンプレート
実際にクーリングオフや契約解除を行う際、「どんな書面を作ればいいの?」「法的に有効な書式がわからない」と悩む方が多いのが現実です。ここでは、すぐに使える書式テンプレートと、記載時の注意点をご提供します。
ダウンロードリンク(Googleドキュメント)
以下のテンプレートは、弁護士監修のもと作成された正式な書式です。あなたの状況に合わせて必要事項を記入するだけで、法的に有効な通知書を作成できます。
1. クーリングオフ通知書(連鎖販売取引用)
※必ず「ファイル⇒コピーを作成」でコピーを保存してからご利用ください。
サイトの余計な情報が一切印刷されない、純粋な書面テンプレートです。
- 上のボタンからGoogleドキュメントを開く
記入例付きまたは空白テンプレートを選択 - 「ファイル」→「コピーを作成」をクリック
自分のGoogleドライブに保存されます - 契約書を見ながら必要事項を記入
直接入力するか、印刷して手書きで記入 - 「ファイル」→「印刷」または「PDFとしてダウンロード」
書面のみが綺麗に出力されます - 内容証明郵便または簡易書留で送付
コピーを取って送付証明と一緒に保管
代表取締役 山田 太郎 殿
- 契約書に記載されている会社名・代表者名を正確に記入
- 契約日と契約書面受領日を間違えないよう確認
- 商品・サービス名は契約書と同じ表現を使用
- 支払った金額を正確に記入
- 自分の住所・氏名・電話番号を正確に記入
- 印鑑を押印(認印で可、シャチハタ不可)
2. 送付方法:内容証明郵便(配達証明付き)または簡易書留で送付
3. 保管:送付前にコピーを取り、送付証明と一緒に保管してください
4. クレジット:クレジット利用の場合は、クレジット会社にも同様の通知を送付
5. 相談:不明な点は消費生活センター(188)に事前相談することをお勧めします
全国統一番号・通話料無料・土日も対応
記入内容の確認や送付方法についても相談できます
2. 中途解約通知書(違法行為による解除用)
※必ず「ファイル⇒コピーを作成」でコピーを保存してからご利用ください。
中途解約:20日経過後でも、事業者の違法行為を理由とした契約解除
違法行為があれば、いつでも契約を解除して返金を求めることができます。
あなたの状況に最も適したテンプレートを選択してください。
- 「絶対に儲かる」「確実に稼げる」
- 「リスクは全くない」「損することはない」
- 「月利○%確実」「必ず元が取れる」
- 虚偽の成功実績の提示
- 商品・サービスの効果を誇大に表現
- 2時間以上の長時間勧誘
- 断りの意思を示しても勧誘継続
- 夜間(午後9時〜午前8時)の勧誘
- 公衆の面前での勧誘
- 「友情を裏切るのか」などの感情的圧迫
- 概要書面を交付していない
- 契約書面を交付していない
- 法定記載事項の不備・欠落
- 虚偽の記載がある書面の交付
- 契約後20日経過してから書面交付
- 違法行為の種類を特定
上記の具体例を参考に、あなたが受けた違法行為を特定 - 該当するテンプレートを選択
違法行為に応じた専用テンプレートをダウンロード - Googleドキュメントでコピーを作成
「ファイル」→「コピーを作成」で自分用にコピー - 具体的な違法行為を記載
いつ、どこで、どのような違法行為があったかを詳しく記入 - 証拠と合わせて送付
内容証明郵便で送付し、可能な限り証拠も添付
第21条:不実告知の禁止
第22条:威迫困惑行為の禁止
第37条:書面交付義務
これらの違反があった場合、クーリングオフ期間を過ぎていても契約の取消し・返金請求が可能です。
代表取締役 山田 太郎 殿
- 具体的な違法行為を詳述:いつ、どこで、誰が、どのような発言・行為をしたか
- 証拠の保全:録音、メール、LINE等のやり取りがあれば保管
- 法的根拠の明記:特定商取引法の該当条文を記載
- 返金要求を明確に:支払済み金額の全額返金を要求
- 期限の設定:「○日以内に回答」などの期限を設けることも有効
2. 専門家への相談:複雑なケースは弁護士や消費生活センターに事前相談
3. 内容証明郵便:必ず内容証明郵便(配達証明付き)で送付
4. 時効の注意:違法行為を知ってから1年、契約から5年で時効
5. 継続的対応:事業者が応じない場合は法的手続きも検討
違法行為の判定や通知書の記載内容について相談できます
複雑なケースは弁護士相談も検討してください
3. 返金要求書(支払済み金額の返還請求用)
※必ず「ファイル⇒コピーを作成」でコピーを保存してからご利用ください。
クーリングオフや中途解約の通知を送ったにも関わらず、適切な返金がなされない時の次の手段として有効です。
法的効力:内容証明郵便で送付することで、返金請求の意思表示を明確に証明できます。
事業者の対応状況に合わせて最適なテンプレートを選択してください。
- クーリングオフ通知後も返金されない
- 契約解除通知に対する返答がない
- 事業者が返金を明確に拒否している
- 法的手続きを検討している
- 事業者の経営状況が厳しそう
- 一括返金は困難だが分割なら可能との回答
- 長期的な解決を目指したい
- 事業者との関係を完全には断ちたくない
- 契約解除から相当期間が経過
- 返金の約束が何度も破られた
- 機会損失が発生している
- より強い請求をしたい
- 精神的苦痛を受けた
- 明らかな詐欺・違法行為があった
- 友人関係の破綻等の二次被害
- 弁護士費用等の追加費用が発生
年利5%(民法改正後)または6%(改正前)で計算
• 精神的苦痛に対する慰謝料:10万円~50万円
• 弁護士費用:請求金額の10%程度
• 交通費・通信費等の実費
- 事前準備
契約書・支払証明・これまでのやり取り記録を整理 - テンプレート選択
あなたの状況に最適なテンプレートを選択 - 請求金額の計算
上記の計算式を参考に具体的な金額を算出 - Googleドキュメントで編集
「ファイル」→「コピーを作成」で自分用にコピー後編集 - 内容証明郵便で送付
必ず配達証明付きで送付し、証拠を保全
- 送付後1週間:事業者からの初期反応を待つ
- 送付後2週間:具体的な返金計画の提示を求める
- 送付後1ヶ月:返金実行または法的手続きの検討
- 送付後2ヶ月:弁護士相談・訴訟準備の開始
- 送付後3ヶ月:調停・訴訟の申し立て
代表取締役 山田 太郎 殿
契約解除後の返金義務違反は債務不履行に該当し、損害賠償請求が可能
民法第704条(悪意の受益者の返還義務等)
違法行為を知りながら金銭を受領した場合、利息付きでの返還義務
内容証明郵便の効力:
• 返金請求の意思表示を公的に証明
• 時効の中断効果
• 訴訟時の重要な証拠
- 具体的な金額計算:元本・遅延損害金・その他損害を明確に分けて記載
- 支払期限の設定:14日以内など、具体的かつ現実的な期限を設定
- 法的手続きの示唆:期限内に応じない場合の措置を明記
- 証拠書類の添付:契約書・支払証明・解除通知のコピーを添付
- 振込先の明記:返金先の銀行口座情報を正確に記載
2. 感情的な表現は控える:冷静で法的根拠に基づいた文面にする
3. 時効に注意:不法行為は3年、債務不履行は5年で時効
4. 証拠保全:送付前後のやり取りをすべて記録・保管
5. 専門家相談:高額案件や複雑な事案は弁護士に相談を検討
返金要求の書き方や法的手続きについて相談できます
高額案件(100万円以上)は弁護士相談もご検討ください
4. 証拠保全確認チェックリスト
※必ず「ファイル⇒コピーを作成」でコピーを保存してからご利用ください。
「おかしい」と感じた瞬間から証拠収集を開始してください。
証拠があるかないかで、返金の可能性が大きく変わります。
このチェックリストを使って、漏れなく証拠を保全しましょう。
プリントアウトして手元に置き、チェックしながら証拠を集めてください。
- チェックリストをダウンロード・印刷
手元に置いていつでも確認できるようにする - 現在の状況を把握
緊急時チェックリストで今すぐ必要な証拠を確認 - 優先順位をつけて収集開始
消失リスクの高い証拠から順番に保全 - デジタル証拠の保存
スクリーンショット・クラウド保存・物理バックアップ - 専門家への相談準備
収集した証拠を整理して相談時に持参
- 契約書・申込書(原本・コピー)
- 概要書面(クーリングオフ説明書)
- パンフレット・チラシ・広告
- 価格表・商品説明書
- 名刺・会社案内
- セミナー資料・配布物
- 領収書・レシート
- 銀行振込明細書
- 通帳の該当ページコピー
- クレジットカード明細
- 分割払い契約書
- ローン関連書類
- LINE・メッセージアプリの全画面
- メールのやり取り(ヘッダー情報含む)
- SNSでの勧誘投稿・DM
- ウェブサイト・ランディングページ
- 動画・音声データ
- 通話履歴・着信履歴
- 勧誘時の録音データ
- 勧誘内容の詳細メモ
- 勧誘場所・日時の記録
- 勧誘者の特徴・言動
- 同席者・目撃者の連絡先
- 勧誘時の写真・動画
- 誇大広告・虚偽説明の記録
- 威迫・困惑行為の証拠
- 書面交付義務違反の証明
- クーリングオフ妨害の証拠
- 深夜・早朝勧誘の記録
- 公共の場での勧誘証拠
- 勧誘者の氏名・連絡先
- 会社・組織の詳細情報
- 上位者・責任者の情報
- 他の被害者の連絡先
- 目撃者・同席者の証言
- 家族・友人への相談記録
3つのコピー・2つの異なるメディア・1つは遠隔地保存
- 最優先(24時間以内):SNS・メッセージアプリのスクリーンショット
- 緊急(3日以内):録音データ・動画データの保存とバックアップ
- 重要(1週間以内):契約書類・支払証明のコピー取得
- 早期(2週間以内):関係者への聞き取り・証言録取
- 継続的:新たな違法行為・やり取りの記録
2. 法的制限の遵守:盗聴・盗撮等の違法行為は絶対に行わない
3. 安全の確保:身の危険を感じる場合は証拠収集より安全を優先
4. 改ざんの防止:オリジナルデータは絶対に変更・加工しない
5. 専門家への相談:法的判断が必要な場合は専門家に相談してから実行
証拠の重要性や収集方法について相談できます
重要な証拠がある場合は弁護士相談も検討してください
テンプレート使用時の重要な注意
これらのテンプレートはあくまで標準的な書式です。個別の事情によっては追加の記載が必要な場合もあります。重要な案件や高額な被害の場合は、必ず消費生活センターや弁護士に相談してから使用してください。
書き方の注意点
テンプレートを使用する際の具体的な注意点をご説明します。間違った記載をすると法的効力が認められない場合もあるため、以下のポイントを必ず確認してください。
【基本的な記載ルール】
1. 日付の記載
- 作成日を必ず記載(和暦・西暦問わず)
- クーリングオフの場合は「契約書面受領日から○日目」も記載
- 発送日と作成日は同じ日にする
2. 宛先の記載
- 会社名・代表者名を正確に記載
- 契約書に記載された正式名称を使用
- 住所も契約書記載のものと一致させる
3. 契約の特定
- 契約日を正確に記載
- 契約内容(商品・サービス名)を具体的に記載
- 契約金額を明記
- 契約書番号がある場合は記載
【クーリングオフ通知書の記載例】
クーリングオフ通知書
令和○年○月○日
株式会社○○○○
代表取締役 ○○○○ 殿
令和○年○月○日に貴社と締結した下記契約について、特定商取引法第40条第1項に基づき、クーリングオフによる契約の申込みの撤回を通知いたします。
記
1. 契約年月日:令和○年○月○日
2. 商品・サービス名:○○○○投資システム利用権
3. 契約金額:金○○万円
4. 契約書面受領日:令和○年○月○日
5. 支払方法:銀行振込
つきましては、支払済みの金○○万円の返金を求めます。
住所:〒○○○-○○○○
○○県○○市○○町○-○-○
氏名:○○○○ 印
電話:○○○-○○○○-○○○○
【記載時の重要ポイント】
具体性を重視: 曖昧な表現は避け、契約内容を具体的に記載します。「投資話」ではなく「○○投資システム利用権」など、契約書と同じ表現を使用してください。
法的根拠の明記: クーリングオフの場合は「特定商取引法第40条第1項」、中途解約の場合は違法行為の具体的内容(不実告知、威迫困惑等)を明記します。
返金要求の明確化: 単に「解約します」だけでなく、「支払済み金額の返金を求める」ことを明確に記載してください。
連絡先の記載: 相手からの連絡を受けられるよう、正確な住所・電話番号を記載します。
送付後の流れ
内容証明郵便を送付した後の流れと、相手の反応に応じた対処法をご説明します。
【送付後のスケジュール】
1日目:通知書送付
- 郵便局で「内容証明郵便(配達証明付き)」または「簡易書留」で送付
- 控えと受領証を大切に保管
- 送付事実の記録を残す
3〜7日目:相手方への到達
- 配達証明により到達確認(内容証明郵便の場合)
- 簡易書留の場合は追跡サービスで配達状況を確認
- 相手が受け取りを拒否する場合もある(それでも法的効力あり)
7〜14日目:相手方からの反応 適法な事業者の場合、通常この期間内に何らかの反応があります。
【相手の反応パターンと対処法】
パターン1:素直に応じる場合
- 返金手続きの提案
- 解約合意書の締結 → 合意内容を書面で確認し、約束された期日に返金されるか確認
パターン2:条件付きで応じる場合
- 「一部返金なら可能」
- 「分割返金での対応」 → 消費生活センターに相談して妥当性を判断
パターン3:法的根拠を争う場合
- 「クーリングオフ期間を過ぎている」
- 「商品に問題はない」 → 専門家に相談し、法的手続きを検討
パターン4:完全無視の場合
- 2週間経っても何の反応もない → より強い措置(弁護士介入、行政機関への相談)を検討
【重要な注意事項】
相手からの連絡への対応: 相手から電話がかかってきても、口約束での合意は避けてください。必ず書面での確認を求めましょう。
追加の契約を持ちかけられた場合: 「解約の代わりに別の商品を」「条件を変更するから継続を」などの提案は、すべて拒否してください。
恐喝や脅迫を受けた場合: 「解約すると損害賠償請求する」「信用情報に傷がつく」などの脅しを受けた場合は、すぐに警察と弁護士に相談してください。
これらのテンプレートと手順を活用することで、多くの場合、個人でも適切な解約手続きを進めることができます。ただし、不安がある場合は遠慮なく専門家に相談することをお勧めします。
よくある質問(FAQ)
モノなしマルチ商法・違法行為への対処法
モノなしマルチ商法に関する疑問を解決
被害に遭われた方、現在勧誘を受けている方の最も多い質問にお答えします。該当する質問が見つからない場合は、消費生活センター(188)までご相談ください。
主な特徴:
- 暗号資産投資システム
- 副業情報・ノウハウ
- オンライン講座・教材
- 投資助言・コンサルティング
ねずみ講の特徴:
- 商品・サービスの実体がない
- 金品の配当のみが目的
- 無限連鎖講として全面的に禁止
- 刑事罰の対象(3年以下の懲役等)
- 商品・サービスの販売が存在
- 特定商取引法で規制
- 適法な場合もある(条件を満たせば)
- クーリングオフが可能
違法になるケース:
- 誇大広告:「絶対に儲かる」「リスクなし」
- 威迫困惑:長時間勧誘、断りの無視
- 書面義務違反:法定書面の不交付・不備
- 不実告知:虚偽の説明・情報
特定商取引法では勧誘者との関係性は問題ではなく、勧誘の内容と方法が規制の対象となります。
友人勧誘でも違法になるケース:
- 誇大広告・虚偽説明(「絶対儲かる」等)
- 長時間の説得(2時間以上等)
- 感情的圧迫(「友情を裏切るのか」等)
- 断りの意思を無視した継続勧誘
- 夜間・早朝の勧誘
事業者別の返金時期:
- 適法な事業者:1〜2週間で返金
- 問題のある事業者:1ヶ月以上
- 悪質な事業者:完全に無視
- 2週間経過:消費生活センターに相談
- 1ヶ月経過:弁護士相談を検討
- 催促の通知書:内容証明郵便で送付
期限後でも解約できるケース:
- 不実告知:虚偽・誇大な説明があった
- 威迫困惑:長時間勧誘・心理的圧迫があった
- 書面不備:法定書面が交付されていない
- クーリングオフ妨害:解約を阻止された
必要な手続き:
- 違法行為の証拠を収集
- 中途解約通知書を作成
- 内容証明郵便で送付
- 応じない場合は専門家に相談
証拠がない場合の対策:
- 記憶を詳細にメモ化:日時・場所・発言内容
- 第三者の証言:同席者・目撃者を探す
- 間接証拠の収集:会社資料・名刺・パンフレット
- 他の被害者との連携:同様の被害例を探す
- 契約書・申込書・領収書
- 相手の連絡先・会社情報
- 家族・友人への相談記録
- 銀行振込明細・クレジット明細
匿名通報可能な窓口:
- 消費者ホットライン(188):完全匿名OK
- 消費者庁:ウェブフォームで匿名通報
- 警察(生活安全課):匿名情報提供可能
- 国民生活センター:匿名相談可能
- 同一事業者の苦情蓄積→行政指導
- 新手の詐欺手口の発見・注意喚起
- 他の被害者の救済に役立つ
弁護士相談が必要なケース:
- 被害額が100万円以上の高額案件
- 事業者が返金に応じない
- 脅迫・恐喝を受けている
- 集団被害が発生している
- 刑事告発を検討している
- 複雑な法的問題が絡んでいる
- 法的手続きの代理
- 事業者との交渉力向上
- 訴訟・調停への対応
- 専門的な法的判断
- 各都道府県弁護士会:法律相談(30分5,500円程度)
- 法テラス:収入要件を満たせば無料相談
- 消費者問題専門弁護士:経験豊富で安心
効果的なサポート方法:
- 話を聞く:批判せず、まず状況を把握
- 情報提供:この記事の内容を共有
- 相談同行:消費生活センターへ一緒に相談
- 証拠収集支援:記録・整理の手伝い
- 精神的支援:責めずに支える姿勢
- 批判・責め立て:「なぜ騙されたの?」
- 性急な行動:勝手に事業者に連絡
- 秘密の暴露:本人の同意なく他人に話す
- 身の危険:警察(110番)に連絡
- 追加被害防止:口座凍結・カード停止
- 証拠隠滅防止:スマホ・PCの保護
予防のポイント:
- 危険な表現を知る:「絶対」「確実」「リスクなし」
- 即断即決を避ける:「今だけ」「限定」に惑わされない
- 第三者に相談:家族・友人・専門家の意見を聞く
- 契約書を読む:クーリングオフ等の記載を確認
- 会社を調べる:登記・口コミ・行政処分歴
- 長時間勧誘を拒否:「今日は決められない」
- 資料を持ち帰る:冷静に検討する時間を作る
- 録音・記録:可能であれば証拠を残す
- 明確な断り:曖昧な返事は避ける
- SNSでの突然のメッセージ
- 久しぶりの友人からの連絡
- 「成功者」を名乗る人からの勧誘
- 投資や副業に関する無料セミナー
💬 お困りの場合は今すぐご相談ください
この記事で解決しない疑問がある場合は、専門家に相談することをお勧めします。
消費生活センターでは、無料で専門的なアドバイスを受けることができます。
まとめと今すぐできる一歩
長い記事をお読みいただき、ありがとうございました。最後に、この記事の要点をまとめ、あなたが今すぐ取るべき行動をご提案します。
【この記事の重要ポイント】
モノなしマルチの見分け方: サービスや投資情報を商材とし、「絶対に儲かる」「リスクなし」などの誇大表現があれば違法の可能性が高い。友人からの勧誘でも、内容によっては違法行為に該当する。
違法判定の基準: 特定商取引法に基づく連鎖販売取引の3要件(商品・サービスの販売、紹介制度、特定利益の説明)を満たし、かつ誇大広告・威迫困惑・書面交付義務違反があれば違法。
被害に遭った時の対応: 証拠収集→クーリングオフ・中途解約→専門機関への相談の3ステップ。早期対応が被害回復の鍵となる。
相談先の使い分け: まずは消費生活センター(188)、解決困難な場合は弁護士、匿名通報も可能。
【あなたの状況別・今すぐできる一歩】
現在勧誘を受けている方
- この記事の「違法判定フローチャート」で現状をチェック
- 少しでも怪しいと感じたら、契約前に消費生活センター(188)に相談
- 契約を迫られても「家族と相談してから」と時間を稼ぐ
すでに契約してしまった方
- 今すぐ証拠収集を開始(契約書・やり取りの記録・支払い証明)
- 契約から20日以内ならクーリングオフ通知書を作成・送付
- 20日を過ぎていても、違法行為があれば中途解約可能なので専門家に相談
周りに被害者がいる方
- この記事の情報を共有
- 一緒に消費生活センターへの相談に付き添う
- 必要に応じて専門家を紹介
予防したい方
- 「絶対に儲かる」「リスクなし」の投資話は全て断る
- 友人からの勧誘でも、おかしいと感じたらはっきり断る
- 契約前には必ず第三者(家族・消費生活センター)に相談
【無料で今すぐ相談できる窓口】
- 全国どこからでも最寄りの消費生活センターに繋がる
- 平日だけでなく土日も対応(地域により異なる)
- 相談無料・匿名でも可能
緊急時の連絡先
- 身の危険を感じる場合:110番(警察)
- 詐欺の疑いがある場合:最寄りの警察署生活安全課
- 弁護士に相談したい場合:各都道府県弁護士会の法律相談
【最後に】
マルチ商法の被害は、単なるお金の問題だけではありません。友人関係の破綻、家族との関係悪化、精神的ストレスなど、様々な二次被害を引き起こします。
「もしかして…」と思った段階で、一人で悩まずに専門家に相談してください。相談することで状況が悪化することはありませんが、放置することで被害が拡大する可能性は高くなります。
あなたの勇気ある一歩が、自分自身だけでなく、他の被害者の救済にもつながります。
この記事があなたの問題解決の一助となることを心から願っています。困った時は遠慮なく、消費生活センター(188)にお電話ください。あなたは決して一人ではありません。
今すぐ無料相談する
📞 消費者ホットライン:188
🌐 消費者庁ウェブサイト:https://www.caa.go.jp/
📱 国民生活センター:https://www.kokusen.go.jp/