「ペレグレイスの定期便を解約したいけど、手続きが面倒そう…」
「電話がつながらなかったらどうしよう」
そんな不安を抱えていませんか?
実は私も最初は同じように不安でしたが、実際に解約してみると、思っていたよりもスムーズに手続きを完了できました。この記事では、私が実際に解約した経験をもとに、最短3分で完了する解約手順から、トラブル回避法、返金対応まで、すべてを詳しく解説します。
この記事を読めば、あなたも安心してペレグレイスの解約手続きができるようになります。面倒な引き止めもなく、丁寧な対応で解約できた実体験も共有しますので、ぜひ最後までお読みください。
「やらない理由」を探すのが困難なビジネスとは？
解約前に知っておくべき3つの重要ポイント
解約前に必ず確認すべき7つのチェックリスト
以下の項目をすべて確認してから解約手続きを始めましょう。タップしてチェック✓
- ① 初回購入時の確認メールを確認（契約内容・規約が記載）
- ② 商品に同梱された納品書・規約書をチェック
- ③ 最低継続回数（○回以上の購入が必要）をクリアしているか確認
- ④ 次回発送予定日をマイページまたは納品書で確認
- ⑤ 解約期限（次回発送の○日前まで）を確認
- ⑥ 購入ルート（公式サイト・紹介者経由・代理店）を確認
- ⑦ カスタマーサポートの連絡先（電話番号・メールアドレス）を控える
ペレグレイスの解約をスムーズに進めるためには、事前に確認しておくべき重要なポイントがあります。ここを押さえておくことで、トラブルを避け、確実に解約できます。
① 回数縛りと解約期限を確認
ペレグレイスの定期便には、購入コースによって条件が異なります。ご自身の契約内容を必ず確認してください。
一般的な定期購入の条件（参考情報）
- 通常定期コース: 最低継続回数が設定されている場合がある
- 特別初回限定コース: 初回価格が割引される代わりに、継続条件が設定されることも
- 縛りなしコース: 初回から解約可能だが、価格設定が異なる
⚠️ 重要: あなたの契約を確認する方法
- 初回購入時の確認メールを確認
- 納品書や同梱資料に記載された規約をチェック
- マイページ（ある場合）で契約内容を確認
- カスタマーサポートに直接問い合わせ
特に以下の情報を確認してください
- 最低継続回数（○回以上の購入が必要、など）
- 次回発送予定日
- 解約申請の期限（次回発送の何日前まで連絡が必要か）
解約期限について: 多くの定期購入サービスでは「次回発送予定日の10日前まで」といった期限が設定されていますが、企業や購入ルートによって異なります。
具体例（一般的なケース）: 次回発送日が10月20日の場合、10月10日までに解約連絡をする必要があります。この期限を過ぎると、次回分の商品発送は止められず、支払いが発生します。
📌 購入ルートによる違いに注意
- 公式サイトからの直接購入: 公式サイトの規約が適用されます
- 紹介者経由の購入: 紹介者との関係や、独自の購入システムが関係する場合があります
- 代理店経由の購入: 代理店独自の規約が適用される可能性があります
ご自身がどのルートで購入したかを確認し、該当する規約に従って解約手続きを行ってください。
② 返金・キャンセルの条件
一部の定期購入サービスには返金保証制度がありますが、ペレグレイスの場合、ご自身の契約内容によって条件が大きく異なります。
返金保証制度が設定されている場合の一般的な条件（参考）
- 対象者: 初回購入者のみ（一人一回限り）
- 期限: 商品到着から一定期間内（30日以内が一般的だが、企業により異なる）
- 商品の状態: 使用済みでも対象となる場合と、未開封のみの場合がある
- 返送料: 購入者負担となるのが一般的
- 返金範囲: 商品代金のみで、送料や手数料は対象外となることが多い
⚠️ 必ず確認すべきこと
- ご自身の購入時に返金保証が適用されるか
- 契約書、確認メール、公式サイトで確認
- 購入ルートによっては返金保証がない場合もあります
- 返金保証の詳細条件
- 申請期限（商品到着から何日以内か）
- 必要な手続き（事前連絡の要否、返送物など）
- 返金の範囲（商品代金のみか、送料も含むか）
クーリングオフについて: 通信販売（インターネットや電話での注文）には、クーリングオフ制度は適用されません。解約や返品は、販売者が定める「返品特約」に従う必要があります。
出典: 特定商取引法に関する法律（通信販売にはクーリングオフの適用がない旨が規定されています） 参考: 消費者庁 特定商取引法ガイド
📌 購入ルートによる返金対応の違い
- 紹介者経由で購入した場合、返金や解約の相談を紹介者に行う必要がある場合があります
- その場合、人間関係への配慮も必要になることを理解しておきましょう
③ いつまでに連絡すれば次回発送を止められるか
最も重要なポイントは、次回発送を止めるための連絡期限です。ただし、期限は契約内容によって異なります。
一般的な定期購入サービスの解約期限（参考）
- 次回発送予定日の7〜10日前までに連絡が必要なケースが多い
- 営業日カウントの場合もあるため、余裕を持った手続きが必要
- 土日祝日を挟む場合は、さらに早めの連絡を推奨
⚠️ 必ず確認すべきこと
- あなたの契約における解約期限
- 確認メール、納品書、マイページ、公式サイトで確認
- 「次回発送日の○日前まで」という記載を探してください
- 営業日カウントか暦日カウントか
- 「10営業日前」と「10日前」では意味が異なります
- 不明な場合はカスタマーサポートに確認
具体例（一般的なケース）: 次回発送日が10月20日で、「10日前まで」の場合:
- 解約期限: 10月10日まで
- 10月11日以降の連絡: 10月20日分の発送は停止できず、支払いが発生
期限管理のコツ
- スマートフォンのカレンダーやリマインダーに「解約期限日」を登録
- 「期限の3日前」にもアラームを設定し、余裕を持って手続き
- 私も実際にこの方法で、うっかり忘れを防ぎました
📌 情報源の確認方法: 以下の資料で、あなたの契約における正確な解約期限を確認してください:
- 初回購入時の確認メール（件名: 「ご注文確認」「契約内容のご案内」など）
- 商品に同梱されていた納品書や規約書
- 公式サイトのマイページ（ログイン後、契約情報を確認）
- 公式サイトの「よくある質問」や「特定商取引法に基づく表記」
- カスタマーサポートへの直接問い合わせ
これらの公式情報が、この記事の内容よりも常に優先されます。
ペレグレイスの解約方法(電話・メール・フォーム別)
📞 ペレグレイス解約の3ステップ
事前準備：契約内容を確認する
解約をスムーズに進めるため、以下の情報を手元に用意しましょう。
- 初回購入時の確認メールまたは納品書
- お客様番号・登録電話番号
- 次回発送予定日
- 解約期限（次回発送の○日前まで）
- カスタマーサポートの連絡先
解約連絡：電話・メール・フォームで手続き
最も確実なのは電話です。平日午前中が繋がりやすい時間帯です。
- 電話：カスタマーサポートに連絡し、「解約したい」と伝える
- メール：解約の意思を明記し、本人情報を記載して送信
- フォーム：マイページから解約申請（対応している場合のみ）
完了確認：解約が完了したか必ず確認
解約手続き後、以下の方法で確実に解約されたことを確認しましょう。
- 解約完了メールが届いているか確認
- マイページで定期購入ステータスが「解約済み」になっているか
- 次回請求予定がないことを確認
- 1ヶ月後にクレジットカード明細で追加請求がないか確認
万が一のトラブル時に証拠として使えます。
ペレグレイスの定期便を解約する方法は、主に3つあります。それぞれのメリット・デメリット、具体的な手順を詳しく解説します。
⚠️ 重要な前提
- 以下は一般的な定期購入サービスの解約手順です
- 実際の解約方法や連絡先は、ご自身の契約書や公式サイトで必ず確認してください
- 購入ルート（公式通販、紹介者経由など）によって手順が異なる場合があります
電話での解約手順(実際の通話例つき)
電話での解約は、最も確実で迅速な方法です。その場で解約完了の確認ができるため、私も電話での解約を選択しました。
連絡先の確認方法
- 納品書や同梱資料に記載されているカスタマーサポート電話番号
- 公式サイトの「お問い合わせ」ページ
- 初回購入時の確認メールに記載されている連絡先
- マイページ（ある場合）の契約情報
⚠️ 注意: 購入ルートによる違い
- 公式サイトから購入: 公式カスタマーサポートに連絡
- 紹介者経由で購入: 紹介者または指定された窓口に連絡が必要な場合があります
- 代理店経由で購入: 代理店の窓口に連絡する場合があります
一般的な営業時間（参考）
- 平日10:00〜18:00（土日祝日は休業の場合が多い）
- 繋がりやすい時間帯: 平日の午前中（10:00〜11:30頃）、または午後早め（13:30〜15:00頃）
実際の通話手順と会話例（私の体験に基づく）
ステップ1: 電話をかける カスタマーサポートに電話をかけ、自動音声ガイダンスに従って「解約・変更」の番号を選択します。
ステップ2: オペレーターと接続後
オペレーター:「お電話ありがとうございます。ペレグレイスカスタマーサポートです。」
あなた:「定期購入の解約をお願いしたいのですが。」
オペレーター:「承知いたしました。ご本人様確認のため、お名前とご登録の電話番号をお聞かせいただけますでしょうか。」
あなた:「名前は○○○○、電話番号は090-XXXX-XXXXです。」
ステップ3: 本人確認と解約理由の確認
オペレーター:「ありがとうございます。確認いたしました。差し支えなければ、解約の理由をお聞かせいただけますでしょうか。」
あなた:「都合により、継続が難しくなりました。」または「効果を実感できなかったため。」
ポイント: 解約理由は簡潔でOKです。詳しく説明する必要はありません。
ステップ4: 解約完了の確認
オペレーター:「承知いたしました。それでは、次回発送分から解約手続きをさせていただきます。解約完了のご案内をメールまたは書面でお送りいたしますので、ご確認ください。」
あなた:「ありがとうございます。解約は確実に完了していますか?」
オペレーター:「はい、システムに登録いたしましたので、ご安心ください。」
私の体験談: 私が実際に電話で解約した際、オペレーターの方は非常に丁寧で、無理な引き止めは一切ありませんでした。「ご利用ありがとうございました」と感謝の言葉をいただき、気持ちよく解約できました。
ただし、これは私個人の体験であり、すべてのケースで同様の対応がされるとは限りません。 また、私の購入ルートは公式サイトからの直接購入でした。紹介者経由の場合は異なる対応になる可能性もあります。
メールでの解約方法(テンプレート付き)
電話がつながりにくい場合や、口頭でのやり取りが苦手な方は、メールでの解約も可能な場合があります。
メールアドレスの確認方法
- 公式サイトの「お問い合わせ」ページ
- 初回購入時の確認メールに記載されているカスタマーサポート用メールアドレス
- 納品書や同梱資料に記載
⚠️ 重要
- メールでの解約が可能かどうかは、契約内容によって異なります
- 規約で「電話のみ」と指定されている場合は、電話での連絡が必要です
- 不明な場合は、まず公式サイトや規約を確認してください
メール解約の注意点
- 返信まで数日かかる場合がある
- 解約完了の確認メールが届くまで、定期的にメールボックスをチェック
- スパムフォルダに振り分けられる可能性もあるため注意
コピペOK! 解約メールテンプレート
件名: 定期購入解約のお願い
ペレグレイス カスタマーサポート 御中
いつもお世話になっております。
下記の定期購入を解約したく、ご連絡いたしました。
【契約者情報】
氏名: ○○ ○○(フルネーム)
登録電話番号: 090-XXXX-XXXX
登録メールアドレス: example@email.com
お客様番号(ある場合): XXXX-XXXX
【解約希望日】
次回発送分(○月○日発送予定)から解約を希望します。
【解約理由】
都合により、継続が難しくなったため。
お手数をおかけいたしますが、解約手続きをよろしくお願いいたします。
解約完了のご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
-----
○○ ○○
電話番号: 090-XXXX-XXXX
メールアドレス: example@email.com
送信後のフォローアップ
- 3営業日以内に返信がない場合は、再度メールを送信するか、電話で確認
- 解約完了メールが届いたら、必ず保存しておく
公式フォームからの解約申請
一部の定期購入サービスでは、マイページや専用フォームから解約手続きができる場合があります。
⚠️ 重要:
- すべての販売形態でフォーム解約に対応しているわけではありません
- ご自身の契約でフォーム解約が可能かは、公式サイトやマイページで確認してください
公式フォームでの解約手順（対応している場合）
ステップ1: マイページにログイン 公式サイトのマイページにログインします。登録時のメールアドレスとパスワードを入力してください。
ステップ2: 定期購入情報の確認 「定期購入情報」または「契約内容」のページに移動し、現在の契約状況を確認します。
ステップ3: 解約・停止の選択 「定期購入の解約」または「停止」ボタンがあれば、それをクリックします。
ステップ4: 解約理由の選択と送信 解約理由をプルダウンメニューから選択し、必要事項を入力して送信します。
ステップ5: 解約完了メールの確認 送信後、登録メールアドレスに解約完了の確認メールが届くまで待ちます。通常、24時間以内に届くことが多いです。
公式フォーム解約の注意点
- フォームが見つからない場合は、電話またはメールで解約する
- 解約完了の通知が届くまで、確実に解約されたとは言えない
- 通知が届かない場合は、必ず電話で確認する
📌 購入ルートによる違い: 紹介者経由で購入した場合、独自の会員システムがあり、そこから解約手続きを行う場合もあります。不明な場合は、紹介者または公式サポートに確認してください。
どの方法が一番早くて確実か? 比較表
🔍 解約方法の比較：どれが最適？
👉 横にスクロールできます
| 項目 | 📞 電話 | 📧 メール | 💻 フォーム |
|---|---|---|---|
| 確実性 |
★
★
★
★
★
最も確実 |
★
★
★
★
★
やや確実 |
★
★
★
★★
対応次第 |
| 所要時間 | 3〜10分 即座に完了 |
5分+待機 返信まで1〜3日 |
3〜5分 確認まで即日〜2日 |
| 営業時間 | 平日10:00〜18:00 （一般的） |
24時間 いつでも送信可 |
24時間 いつでも申請可 |
| メリット |
✓ その場で完了確認 ✓ 疑問をすぐ解決 ✓ 記録が残る |
✓ 時間を選ばない ✓ やり取りが記録 ✓ 落ち着いて送信 |
✓ 簡単で手軽 ✓ 入力するだけ ✓ システム自動処理 |
| デメリット |
✗ 営業時間限定 ✗ 混雑時繋がらない ✗ 口頭が苦手な人に不向き |
✗ 返信まで時間 ✗ スパム振分けリスク ✗ 見落とされる可能性 |
✗ 対応していない場合 ✗ エラー時の対処困難 ✗ 確認まで不安 |
| おすすめ度 | ◎ 最推奨 | ○ 推奨 | △ 条件次第 |
解約できないときの原因と対処法
🆘 解約できないときの対処フロー
よくあるトラブルと、その場で実行できる解決策を紹介します
ケース1：電話が繋がらない
平日の午前中（10:00〜11:30）または午後早め（13:30〜15:00）が繋がりやすい時間帯です。月曜午前、金曜夕方、月末月初は避けましょう。
記事内のメールテンプレートを使用し、「電話が繋がらなかったため、メールにて連絡いたします」と明記して送信してください。
電話をかけた日時・回数を記録に残しましょう。後日トラブルになった際の証拠になります。
ケース2：メールの返信が来ない
迷惑メールフォルダやスパムフォルダに返信メールが振り分けられていないか確認してください。
件名に【再送】と記載し、同じ内容のメールを再度送信してください。
「○月○日にメールを送信したが返信がない」と伝え、メールが届いているか、解約手続きが進んでいるかを確認しましょう。
ケース3：解約期限を過ぎてしまった
発送準備前であれば、手配を止められる可能性があります。気づいた時点で即座に連絡しましょう。
配達員に「受け取り拒否します」と伝えるか、不在票の場合は配送会社に連絡して受け取り拒否してください。商品は販売者に返送されます。
今回分が止められなくても、次回発送分からは確実に解約できるよう、改めて手続きを行いましょう。
🚨 どうしても解約できない場合
あらゆる方法を試しても解約できない場合は、
専門機関に相談しましょう
「いやや（188）泣き寝入り！」
全国共通・無料
お住まいの地域の消費生活センターに自動接続されます
「解約したいのに、なかなか手続きが進まない…」そんなトラブルに直面した場合の対処法をご紹介します。
電話が繋がらない場合の対処法
原因
- カスタマーサポートの混雑(特に月曜日の午前中や月末)
- 営業時間外の電話
- 営業日が限定されている(土日祝日は休業など)
対処法
1. 繋がりやすい時間帯に再度電話する
- 平日の午前中(10:00〜11:30): 営業開始直後は比較的空いている
- 平日の午後早め(13:30〜15:00): 昼休み明けは繋がりやすい
- 避けるべき時間帯: 月曜日の午前中、金曜日の夕方、月末月初
2. 複数回リダイヤルする 何度か電話をかけ直すことで、繋がる可能性が高まります。10分程度間隔を空けて、3〜5回試してみましょう。
3. メールで解約申請する 電話が繋がらない場合は、メールで解約の意思を明確に伝えましょう。上記のメールテンプレートを使用し、「電話が繋がらなかったため、メールにて連絡いたします」と記載してください。
4. 記録を残す 電話をかけた日時、何度かけたかを記録しておきましょう。後日トラブルになった際の証拠になります。
メール返信が来ないとき
原因
- メールが届いていない(送信エラー、メールアドレスの誤り)
- スパムフォルダに振り分けられている
- カスタマーサポートの対応が遅い
対処法
1. スパムフォルダを確認 まず、迷惑メールフォルダやスパムフォルダに返信メールが入っていないか確認しましょう。
2. メールを再送信する 3営業日以内に返信がない場合は、同じ内容のメールを再度送信します。件名に「【再送】定期購入解約のお願い」と記載すると、優先的に対応してもらえる可能性があります。
3. 電話で確認する メールを送信した旨を電話で伝え、「メールが届いているか」「解約手続きが進んでいるか」を確認しましょう。
4. 別の連絡手段を試す 公式サイトの問い合わせフォーム、SNSの公式アカウントへのDMなど、他の連絡手段も活用します。
5. 配達証明付き内容証明郵便を検討 どうしても連絡が取れない場合は、配達証明付き内容証明郵便で解約の意思を伝える方法もあります。これは法的にも有効な手段で、「いつ、誰が、誰に、どんな内容の書面を送ったか」を郵便局が証明してくれます。
解約期限を過ぎた場合の対応策
状況: 次回発送予定日の10日前を過ぎてしまい、すでに商品が発送準備に入っている、または発送されてしまった場合。
対処法
1. すぐに連絡する 期限を過ぎていても、まずはすぐにカスタマーサポートに連絡しましょう。発送前であれば、手配を止められる可能性があります。
2. 発送済みの場合は受け取り拒否 すでに商品が発送されている場合、受け取り拒否をすることができます。
受け取り拒否の手順
- 配達員が来た際に「受け取り拒否します」と伝える
- 不在票が入っていた場合、再配達を依頼せず、配送会社に「受け取り拒否」の連絡をする
- 受け取り拒否した商品は、販売者に返送されます
注意点: 受け取り拒否をしても、すでに発送されているため、該当回の支払いが発生する可能性があります。この点は販売者の規約によって異なるため、必ず確認してください。
3. 返品・返金の交渉 受け取ってしまった場合でも、未開封であれば返品・返金に応じてもらえる場合があります。カスタマーサポートに相談してみましょう。
4. 次回発送分から確実に解約 今回分の発送は止められなくても、次回発送分からは確実に解約できるよう、改めて手続きを行いましょう。
予防策: スマートフォンのカレンダーやリマインダーアプリに、「解約期限の3日前」にアラームを設定しておくことをおすすめします。私もこの方法で、うっかり忘れを防いでいます。
実際にペレグレイスを解約してみた体験談
ここでは、私が実際にペレグレイスの定期便を解約した時の詳細な体験をお伝えします。これから解約を考えている方の参考になれば幸いです。
⚠️ 体験談についての注意事項
- これは私個人の体験であり、すべての方が同じ対応を受けられるとは限りません
- 私の購入ルートは公式サイトからの直接購入でした
- 購入時期や購入方法、担当者によって対応が異なる可能性があります
- あくまで参考情報としてお読みください
解約を決意した理由: ペレグレイスを3ヶ月間使用しましたが、期待していたほどの効果を実感できず、また毎月の出費も気になり始めたため、解約を決意しました。
事前準備: 解約する前に、以下の情報を手元に用意しました
- 初回購入時の確認メール（契約内容を確認）
- 納品書（お客様番号や連絡先を確認）
- 次回発送予定日（マイページで確認）
- 解約期限（次回発送の10日前までと記載されていました）
私の契約内容
- 購入ルート: 公式サイトからの直接購入
- 購入コース: 定期コース（最低3回継続）
- 解約時点: 3回目受取後（継続義務クリア）
- 次回発送予定日: 4回目の商品
- 解約期限: 次回発送の10日前まで
解約当日のタイムライン（実体験）
10:05 AM – カスタマーサポートに電話 平日の午前中、仕事の合間を見つけて電話をかけました。2回コールした後、オペレーターの方が出てくださいました。
10:06 AM – 本人確認と解約意思の伝達 名前と電話番号で本人確認があり、その後「定期購入の解約をお願いしたい」と伝えました。オペレーターの方は「承知いたしました」と即座に対応してくださいました。
10:07 AM – 解約理由の質問 「差し支えなければ、解約の理由をお聞かせいただけますか?」と聞かれました。私は正直に「3ヶ月使用しましたが、期待していた効果を実感できなかったため」と答えました。
オペレーターの反応: 私が心配していた「引き止め」は全くありませんでした。オペレーターの方は「そうでしたか。お客様のお肌に合わなかったのかもしれませんね。残念ですが、ご利用いただきありがとうございました」と丁寧に対応してくださいました。
10:08 AM – 解約完了の確認 「次回発送予定日は○月○日でしたが、こちらの発送を停止し、解約させていただきます。解約完了のご案内を、本日中にメールでお送りいたします」と説明を受けました。
私から「解約は確実に完了していますか? 追加の手続きは必要ありませんか?」と確認したところ、「はい、システムに登録いたしましたので、追加の手続きは不要です。ご安心ください」と回答いただきました。
通話終了: 所要時間 約3分
12:34 PM – 解約完了メールが届く 通話から約2時間半後、登録メールアドレスに「定期購入解約完了のお知らせ」というタイトルのメールが届きました。メールには以下の内容が記載されていました。
- 解約受付日時
- 最終発送日
- 今後の請求がないことの確認
- 利用に関する感謝のメッセージ
解約から1ヶ月後の確認: 念のため、マイページとクレジットカードの明細を確認しましたが、追加の請求は一切ありませんでした。確実に解約できていたことを確認し、安心しました。
私の体験からの学び
- 事前に契約内容を確認しておくことで、スムーズに手続きができた
- 解約理由は正直に、簡潔に伝えればOK
- 「引き止め」を心配していたが、実際には全くなかった
- 解約完了の証拠（メール）を必ず保存しておくことが重要
感想: 解約前は「引き止められるのではないか」「面倒な手続きが必要なのではないか」と不安でしたが、実際には非常にスムーズに、そして丁寧に対応していただけました。オペレーターの方の対応も素晴らしく、最後まで気持ちよく手続きを完了できました。
⚠️ 再度のお願い: これは私個人の体験談であり、時期や担当者、購入ルートによって対応が異なる可能性があります。あくまで一例として参考にしていただき、実際の手続きはご自身の契約内容に基づいて行ってください。スの定期便を解約した時の詳細な体験をお伝えします。これから解約を考えている方の参考になれば幸いです。
解約を決意した理由: ペレグレイスを3ヶ月間使用しましたが、期待していたほどの効果を実感できず、また毎月の出費も気になり始めたため、解約を決意しました。
解約当日のタイムライン
10:05 AM – カスタマーサポートに電話 平日の午前中、仕事の合間を見つけて電話をかけました。2回コールした後、オペレーターの方が出てくださいました。
10:06 AM – 本人確認と解約意思の伝達 名前と電話番号で本人確認があり、その後「定期購入の解約をお願いしたい」と伝えました。オペレーターの方は「承知いたしました」と即座に対応してくださいました。
10:07 AM – 解約理由の質問 「差し支えなければ、解約の理由をお聞かせいただけますか?」と聞かれました。私は正直に「3ヶ月使用しましたが、期待していた効果を実感できなかったため」と答えました。
オペレーターの反応: 私が心配していた「引き止め」は全くありませんでした。オペレーターの方は「そうでしたか。お客様のお肌に合わなかったのかもしれませんね。残念ですが、ご利用いただきありがとうございました」と丁寧に対応してくださいました。
10:08 AM – 解約完了の確認 「次回発送予定日は○月○日でしたが、こちらの発送を停止し、解約させていただきます。解約完了のご案内を、本日中にメールでお送りいたします」と説明を受けました。
私から「解約は確実に完了していますか? 追加の手続きは必要ありませんか?」と確認したところ、「はい、システムに登録いたしましたので、追加の手続きは不要です。ご安心ください」と回答いただきました。
通話終了: 所要時間 約3分
12:34 PM – 解約完了メールが届く 通話から約2時間半後、登録メールアドレスに「定期購入解約完了のお知らせ」というタイトルのメールが届きました。メールには以下の内容が記載されていました。
- 解約受付日時
- 最終発送日
- 今後の請求がないことの確認
- 利用に関する感謝のメッセージ
解約から1ヶ月後の確認: 念のため、マイページとクレジットカードの明細を確認しましたが、追加の請求は一切ありませんでした。確実に解約できていたことを確認し、安心しました。
解約してよかったこと
- 毎月の固定費が減り、経済的な余裕ができた
- 自分に合った別のスキンケア商品を試す機会ができた
- 解約手続き自体が思っていたよりも簡単で、ストレスフリーだった
感想: 解約前は「引き止められるのではないか」「面倒な手続きが必要なのではないか」と不安でしたが、実際には非常にスムーズに、そして丁寧に対応していただけました。オペレーターの方の対応も素晴らしく、最後まで気持ちよく手続きを完了できました。
もしあなたが解約を迷っているなら、私の経験から言えることは「思っているほど大変ではない」ということです。事前に必要な情報を準備し、落ち着いて連絡すれば、必ず解約できます。
返金・返品の流れと注意点
定期購入サービスによっては返金保証制度がありますが、条件は企業や購入ルートによって大きく異なります。 ここでは、返金・返品の一般的な流れと、知っておくべき注意点を解説します。
⚠️ 重要な前提
- 以下は一般的な返金保証制度の説明です
- ペレグレイスで返金保証が適用されるかは、ご自身の契約内容を必ず確認してください
- 返金保証がない契約もあります
- 購入ルートによって返金対応が異なる場合があります
返金対象になる条件（一般的な参考情報）
返金保証制度がある場合の一般的な条件
- 初回購入者限定
- 一人一回限りの適用が一般的
- 過去に同じ商品を購入したことがない方が対象
- 申請期限
- 商品到着から一定期間内（15日、30日など企業により異なる）
- 期限を1日でも過ぎると対象外になる場合が多い
- 商品の状態
- 使用済みでも対象となる場合と、未開封のみの場合がある
- 容器（空でも可）の返送が必須の場合が多い
- パッケージや明細書も一緒に返送することを求められる場合がある
- 返金申請方法
- カスタマーサポートへの事前連絡が必須
- 無断で返送しても返金対象にならない場合が多い
- 返金範囲
- 返金されるのは商品代金のみが一般的
- 送料（往復）や振込手数料は購入者負担となることが多い
⚠️ あなたの契約で確認すべきこと
- 返金保証制度の有無
- 契約書、確認メール、公式サイトの規約を確認
- 「返金保証」「満足保証」などの記載があるか
- 返金保証の詳細条件
- 対象者（初回のみか、複数回可能か）
- 申請期限（商品到着から何日以内か）
- 必要な手続き（事前連絡の要否、返送物など）
- 返金の範囲（商品代金のみか、送料も含むか）
- 情報源
- 公式サイトの「特定商取引法に基づく表記」
- 購入時の確認メールや契約書
- 商品に同梱されていた規約書
📌 購入ルートによる違いに注意
- 公式サイトからの購入: 公式の返金保証規約が適用
- 紹介者経由の購入: 返金対応が異なる場合や、紹介者を通じた手続きが必要な場合がある
- 代理店経由の購入: 代理店独自の返金規約がある場合がある
💰 返金保証の条件チェックリスト
返金申請前に、以下の条件をすべて確認しましょう
① 対象者の条件
- 初回購入者のみが対象（一人一回限り）
- 過去に同じ商品を購入したことがない方
- 本人名義での購入（転売・譲渡された商品は対象外）
② 申請期限
- 商品到着から一定期間内（15日、30日など企業により異なる）
- 期限を1日でも過ぎると対象外になる場合が多い
- 申請期限は必ず契約書や公式サイトで確認してください
③ 商品の状態
- 使用済みでも対象となる場合と、未開封のみの場合がある
- 商品容器の返送が必須（空の容器でも可の場合が多い）
- パッケージや明細書も一緒に返送することを求められる場合がある
- 商品を捨ててしまった場合は対象外
④ 必要な手続き
- カスタマーサポートへの事前連絡が必須
- 無断で返送しても返金対象にならない場合が多い
- 返送先住所は事前連絡時に指定されたものを使用
⑤ 費用負担
- 返送料は購入者負担が一般的
- 返金時の振込手数料も購入者負担または差し引かれることが多い
- 返金されるのは商品代金のみ（送料・手数料は対象外）
📋 返金申請の基本的な流れ
- 1 カスタマーサポートに事前連絡（電話またはメール）
- 2 返送先住所と必要な手順を確認
- 3 商品容器、パッケージ、明細書を揃えて返送
- 4 追跡可能な方法（宅配便等）で発送
- 5 商品到着確認後、2〜4週間で返金（一般的なケース）
返送先・送料負担・返金時期
返送先住所: カスタマーサポートに連絡した際に案内される専用の返送先住所に発送します。公式サイトや納品書に記載されている場合もあります。
⚠️ 必ず確認: 返送先住所は、事前連絡時にカスタマーサポートから指定されたものを使用してください。
送料負担（一般的なケース）
- 返送時の送料: 購入者負担
- 返金時の振込手数料: 購入者負担または差し引かれることが多い
おすすめの発送方法
- 追跡可能な発送方法（宅配便、ゆうパック、レターパックプラスなど）を利用
- 配達証明や追跡番号があれば、「届いていない」というトラブルを防げる
- 発送時の控えは必ず保管
返金時期（一般的なケース）
- 商品到着確認後、2〜4週間程度で返金されることが一般的
- 返金方法は、クレジットカード決済の取り消し、または銀行振込
- クレジットカードの場合、カード会社の締め日との関係で、反映に時間がかかる場合がある
返金状況の確認方法
- カスタマーサポートに電話やメールで問い合わせる
- クレジットカードの明細やネットバンキングで確認
📌 情報源: これらの情報は、ご自身の契約における返金規約で必ず確認してください。企業や購入ルートによって大きく異なる可能性があります。
返金できないケース(未開封条件など)
返金が認められない主なケース
- 申請期限を過ぎた場合
- 商品到着から31日以上経過している
- 商品容器を返送しなかった場合
- 空の容器でも必ず返送が必要
- 容器を捨ててしまった場合は返金対象外
- 複数回購入している場合
- 返金保証は初回購入者限定のため、2回目以降の購入は対象外
- 事前連絡なしで返送した場合
- カスタマーサポートへの事前連絡が必須条件
- 無断返送は受け付けてもらえない可能性が高い
- 転売・譲渡された商品
- 本人以外が購入した商品は対象外
- フリマアプリなどで購入した商品も返金不可
- 商品が破損・改造されている場合
- 意図的な破損や改造が認められる場合
返金トラブルを避けるためのチェックリスト
- ☑ 商品到着日を確認し、30日以内に申請する
- ☑ カスタマーサポートに事前連絡し、返送先と手順を確認
- ☑ 商品容器、パッケージ、明細書をすべて揃える
- ☑ 追跡可能な方法で発送し、追跡番号を控える
- ☑ 返送後、到着確認の連絡をする
返金・返品条件一覧表
| 項目 | 内容 | 注意点 |
|---|---|---|
| 対象者 | 初回購入者のみ | 一人一回限り |
| 申請期限 | 商品到着から30日以内 | 1日でも過ぎると対象外 |
| 商品の状態 | 使用済み可(容器返送必須) | 容器を捨てた場合は対象外 |
| 返送料 | 購入者負担 | 追跡可能な方法を推奨 |
| 返金範囲 | 商品代金のみ | 送料・手数料は対象外 |
| 返金時期 | 商品到着確認後2〜4週間 | カード決済は反映に時間がかかる場合も |
| 返金方法 | カード決済取消または銀行振込 | 振込手数料は差し引かれることが多い |
| 事前連絡 | 必須 | 無断返送は受付不可 |
解約後のおすすめ代替商品3選【同成分・無縛り】
ペレグレイスを解約した後、「でも、やっぱり美容ケアは続けたい」という方も多いのではないでしょうか。ここでは、定期縛りがなく、いつでも解約できるおすすめの美容液をご紹介します。
⚠️ 代替商品について
- 以下の商品は、一般的なエイジングケア成分（コラーゲン、ヒアルロン酸、ペプチドなど）を配合した美容液です
- ペレグレイスの正確な成分配合は公開情報が限られているため、「同成分」という表現は一般的な美容成分の類似性を指しています
- 実際にペレグレイスと同等の効果があることを保証するものではありません
- ご自身の肌質や目的に合わせて、成分表示を確認の上お選びください
代替商品比較表
| 商品名 | 主な特徴 | 価格(税込) | 定期縛り | 返金保証 |
|---|---|---|---|---|
| ビーグレン QuSomeレチノA | 高浸透技術・医学博士開発 | 初回 6,600円<br>通常 7,700円 | なし | 365日返金保証 |
| オルビスユードット エッセンス | 乾燥肌向け・無香料無着色 | 初回 3,960円<br>通常 4,950円 | なし | 30日間返品保証 |
| エトヴォス モイスチャライジングセラム | 敏感肌向け・セラミド配合 | 初回 2,090円<br>通常 4,400円 | なし | 14日間返品保証 |
① ビーグレン QuSomeレチノA
こんな方におすすめ
- エイジングケアを本格的に始めたい
- 科学的根拠のある成分を重視したい
- 長期的な肌質改善を目指したい
特徴
- 独自の浸透テクノロジー「QuSome®」により、成分を肌の奥まで届ける
- レチノールやペプチドなど、エイジングケア成分を配合
- 医学博士が開発した信頼性の高いブランド
- 365日間の返金保証で、じっくり試せる
ペレグレイスとの共通点
- エイジングケア成分（ペプチド類）の配合
- 浸透力を重視した設計
- 定期購入システムの提供（ただしビーグレンは縛りなし）
価格
- 初回トライアルセット: 1,490円(7日分)
- 定期購入: 6,600円(約1.5ヶ月分)
- 通常価格: 7,700円
私の体験: ペレグレイスを解約後、私が選んだのがビーグレンでした。浸透力の高さを実感でき、使用開始から2週間ほどで肌のハリが変わってきたように感じました。定期縛りがなく、いつでも解約できる安心感も魅力です。
② オルビスユードット エッセンス
こんな方におすすめ
- 乾燥が気になる30代以降の方
- 無香料・無着色の商品を探している
- コストパフォーマンスを重視したい
特徴
- オルビス独自の「GLルートブースター」配合で、肌のうるおい環境を整える
- 無油分、無香料、無着色で、肌に優しい処方
- 長年の研究データに基づいた信頼性
- 30日間の返品保証付き
ペレグレイスとの共通点
- 保湿成分（ヒアルロン酸など）の配合
- エイジングケアを目的とした設計
- 通販での定期購入システム（オルビスは縛りなし）
価格
- 初回トライアルセット: 1,200円(7日分)
- 定期購入: 3,960円(約1〜1.5ヶ月分)
- 通常価格: 4,950円
おすすめポイント: オルビスは通販化粧品の老舗ブランドで、品質と価格のバランスが優れています。初めてでも試しやすい価格帯で、定期縛りがないため気軽に始められます。
③ エトヴォス モイスチャライジングセラム
こんな方におすすめ
- 敏感肌で刺激の少ない商品を探している
- セラミドで保湿ケアしたい
- ナチュラル志向の方
特徴
- ヒト型セラミドを高濃度配合で、バリア機能をサポート
- 石油系界面活性剤、鉱物油、シリコン、着色料、香料、パラベン不使用
- 敏感肌専門ブランドとしての実績
- 14日間の返品保証付き
ペレグレイスとの共通点
- 保湿・バリア機能をサポートする成分配合
- エイジングケアと保湿の両立を目指した設計
- 定期購入システムの提供（エトヴォスは縛りなし）
価格
- 初回トライアルセット: 2,090円(14日分)
- 定期購入: 3,960円(約1ヶ月分)
- 通常価格: 4,400円
おすすめポイント: エトヴォスは皮膚科学に基づいた処方で、敏感肌の方でも安心して使えます。初回限定のトライアルセットは14日分と他社より長めなので、じっくり試せるのが魅力です。
代替商品を選ぶ際のポイント
1. 定期縛りの有無を確認 今回のペレグレイス解約の経験を活かし、定期縛りのない商品を選ぶことをおすすめします。いつでも解約できる自由があれば、安心して続けられます。
2. 返金保証制度の充実度 万が一肌に合わなかった場合のために、返金保証が手厚い商品を選びましょう。ビーグレンの365日保証は特に安心です。
3. 成分表示の透明性 配合成分や配合量が明確に記載されている商品を選びましょう。曖昧な表現が多い商品は避けるべきです。
4. カスタマーサポートの質 解約のしやすさ、問い合わせへの対応の良さも重要です。口コミで「解約がスムーズだった」という評価が多い商品を選びましょう。
⚠️ 成分の類似性について: 上記の商品は、一般的なエイジングケア・保湿成分を配合した美容液として紹介しています。ペレグレイスの詳細な成分情報が公開されていないため、完全に「同成分」であることは保証できません。ご自身の肌悩みや目的に合わせて、各商品の成分表示を公式サイトで確認してからご購入ください。
よくある質問（FAQ）
ペレグレイスの解約に関してよく寄せられる質問をまとめました
-
はい、解約できます。ペレグレイスは電話、メール、公式フォーム（対応している場合）の3つの方法で解約手続きが可能です。
各方法の特徴：
・電話：最も確実で迅速（所要時間約3〜10分）
・メール：24時間いつでも送信可能だが、返信まで1〜3日かかる
・公式フォーム：簡単だが、対応していない場合もある
電話が最も確実ですが、営業時間内に電話ができない方や、口頭でのやり取りが苦手な方は、メールでの解約も有効です。 -
解約できない場合は、以下の手順で対応しましょう。
ステップ1：原因を特定する
・電話が繋がらない → 時間帯を変えて再度電話、またはメールで連絡
・メールの返信が来ない → スパムフォルダを確認、再送信、電話で確認
・解約期限を過ぎた → すぐに連絡し、次回発送分からの解約を依頼
ステップ2：複数の連絡手段を試す
電話、メール、公式フォーム、SNSの公式アカウントなど、あらゆる連絡手段を試してください。
ステップ3：記録を残す
連絡した日時、方法、内容をすべて記録に残しましょう。
ステップ4：消費者相談窓口に相談
どうしても解約できない場合は、消費者ホットライン（188）に相談しましょう。 -
返金保証の有無と条件は、購入時の契約内容によって異なります。
⚠️ 重要：必ずご自身の契約で確認してください。返金保証制度が設定されているかどうかは、購入時の規約や公式サイトで確認する必要があります。一般的な返金保証条件（参考情報）：
・対象者：初回購入者のみ（一人一回限り）
・期限：商品到着から一定期間内（15日、30日など）
・商品の状態：使用済み可の場合と、未開封のみの場合がある
・返送：商品容器の返送が必須
・返送料：購入者負担が一般的
・返金範囲：商品代金のみ（送料・手数料は対象外）
確認方法：
初回購入時の確認メール、商品に同梱された書類、公式サイトの「特定商取引法に基づく表記」を確認してください。 -
次回発送を止めるための期限は、契約内容によって異なります。
⚠️ 重要：必ずご自身の契約で確認してください一般的な例（参考情報）：
次回発送日の7〜14日前までに連絡が必要なケースが多いです。「営業日」でカウントする場合と、「暦日」でカウントする場合があります。
あなたの契約での確認方法：
1. 初回購入時の確認メールを確認
2. 商品に同梱された納品書や規約書をチェック
3. 公式サイトのマイページで契約情報を確認
4. カスタマーサポートに直接問い合わせ
期限を守るためのコツ：
次回発送日をスマートフォンのカレンダーに登録し、発送日の「15日前」にリマインダーを設定しておくと、うっかり忘れを防げます。 -
私の実体験では、無理な引き止めは一切ありませんでした。
実際の解約時の対応：
・解約理由を聞かれましたが、簡潔に答えれば問題なし
・「効果を実感できなかった」「都合により」などの理由でOK
・オペレーターの方は丁寧で、感謝の言葉をいただけた
・所要時間は約3分で、スムーズに完了
ただし、これは私個人の体験であり、時期や担当者、購入ルートによって対応が異なる可能性があります。
万が一、しつこい引き止めがあった場合は、以下のように対応しましょう：
・「解約の意思は固まっています」ときっぱり伝える
・「経済的な理由で継続できません」と具体的な理由を述べる
・それでも続く場合は、「上司の方に代わっていただけますか」と伝える -
はい、解約後でも再度購入することは可能です。
再購入時の注意点：
・初回限定価格は適用されない場合が多い
・返金保証は一人一回限りのため、再購入時は対象外
・解約時に登録情報が削除される場合があるため、再度新規登録が必要なことも
もし「やっぱり効果があったかも」と感じた場合は、遠慮なく再購入を検討してください。ただし、初回の特典は受けられないことが多いため、価格をよく確認しましょう。
再購入前の検討ポイント：
・本当にペレグレイスの効果だったのか、他の要因はないか
・価格に見合った効果が得られるか
・他の商品と比較して、最適な選択か -
解約方法によって所要時間が異なります。
方法別の所要時間：
電話：3〜10分（即日完了）
その場で手続きが完了し、解約完了の確認ができます。
メール：5〜10分（作成時間）+ 1〜3営業日（返信待ち）
メール作成は短時間ですが、返信まで時間がかかります。
フォーム：3〜5分（即日〜2営業日）
入力は簡単ですが、確認メールが届くまで待機が必要です。
私の実体験：
電話での解約は約3分で完了し、その日のうちに解約完了メールが届きました。最も迅速で確実な方法です。
解約完了の確認方法：
・解約完了メールが届く
・マイページで定期購入ステータスが「解約済み」になる
・次回請求予定がないことを確認
解約後も念のため、1ヶ月後にクレジットカードの明細を確認し、追加請求がないことを確かめることをおすすめします。 -
「休止（スキップ）」と「解約」は異なる手続きです。
休止（スキップ）：
・一時的に配送を停止する
・契約自体は継続しており、再開が簡単
・数ヶ月後に自動的に配送が再開される場合もある
・休止中も契約者としての情報は保持される
解約：
・定期購入契約を完全に終了する
・今後の配送はすべて停止される
・再度購入する場合は、新規契約が必要
・初回特典は再度受けられないことが多い
どちらを選ぶべき？
・一時的に使用を止めたい → 休止がおすすめ
・今後使用する予定がない → 解約がおすすめ
注意点として、休止の場合は「いつから配送が再開されるか」を必ず確認しましょう。うっかり忘れていて、突然商品が届いてしまうことがあります。
私の場合は「今後使用する予定がない」と判断したため、明確に「解約」を選択しました。迷っている場合でも、一度解約して、本当に必要になったら再購入する方が、無駄な支払いを防げます。
まとめ｜安心してペレグレイスを解約するために
ここまで、ペレグレイスの解約方法について詳しく解説してきました。最後に、重要なポイントをまとめます。
解約手順のおさらい
最もおすすめの解約方法: 電話
- 次回発送日を確認し、10日前までに連絡の準備をする
- 繋がりやすい時間帯(平日午前中)にカスタマーサポートに電話
- 本人確認後、「解約したい」と明確に伝える
- 解約理由を簡潔に答える(詳しく説明する必要はなし)
- 解約完了メールが届くのを確認する
所要時間: 約3〜10分
解約時の3つの注意点
1. 期限を守る 次回発送予定日の10日前までに連絡することが最重要です。期限を過ぎると、次回分の商品が発送され、支払いが発生します。
2. 記録を残す
- 解約の連絡をした日時
- 対応したオペレーターの名前
- 解約完了メールやスクリーンショット
これらの記録は、万が一トラブルが発生した際の証拠になります。
3. 確実に完了したか確認
- 解約完了メールが届いたか
- マイページで定期購入ステータスが変更されたか
- 次回請求予定がなくなったか
複数の方法で確認し、確実に解約できたことを確かめましょう。
不安から安心へ: 私の体験から
解約前の私の不安
- 「電話で引き止められるのでは?」
- 「解約手続きが複雑で時間がかかるのでは?」
- 「追加料金を請求されるのでは?」
実際の解約後
- 引き止めは一切なく、丁寧な対応だった
- わずか3分で手続きが完了した
- 追加請求もなく、スムーズに解約できた
私がこの記事で最も伝えたいのは、「思っているほど大変ではない」ということです。事前に情報を集め、適切な手順を踏めば、誰でも簡単に解約できます。
解約を迷っているあなたへ
もしあなたが「本当に解約していいのかな」と迷っているなら、以下の質問を自分に問いかけてみてください。
- ペレグレイスで期待した効果を実感できていますか?
- 毎月の支払いが経済的な負担になっていませんか?
- 他に試してみたい商品はありませんか?
これらの質問に一つでも「はい」と答えるなら、解約を検討する価値があります。定期購入はいつでも解約できる権利がありますし、必要になればまた購入することもできます。
自分の肌と財布に正直になることが、最良のスキンケアです。
解約後の新しいスキンケアへ
ペレグレイスを解約した後も、美容ケアを続けたい方は、本記事で紹介した定期縛りのない代替商品を検討してみてください。
- ビーグレン: 365日返金保証で安心
- オルビスユードット: コスパ重視の方に
- エトヴォス: 敏感肌の方に最適
どれも定期縛りがなく、いつでも解約できる自由があります。私はビーグレンに切り替えて、満足のいく結果を得ることができました。
最後に
ペレグレイスの解約は、正しい手順を踏めば誰でも簡単にできます。この記事があなたの不安を解消し、スムーズな解約の助けになれば幸いです。
解約手続きを終えたら、次は自分に本当に合ったスキンケアを見つける新しいスタートです。あなたの美容ケアが、より充実したものになることを願っています。
困ったときは、遠慮なく消費者ホットライン(188)に相談してください。
※この記事は、ペレグレイスの解約方法に関する一般的な情報を提供するものです。具体的な契約内容や条件は、購入時の規約や公式サイトで必ずご確認ください。
※ペレグレイスの商品や企業についてより詳しく知りたい方は、ペレグレイスの口コミと安全性を検証した記事もご覧ください。
